İptal ve İade Politikası

Yürürlük tarihi: 1 Haziran 2026 · Bu metin ilk yayın sürümüdür ve hukuki inceleme beklemektedir. Bu sayfa hukuki tavsiye niteliği taşımaz.

1. Kimden satın alıyorsunuz

Remora yazılımı Embedra ("Remora", "biz") tarafından sağlanır. Ücretli planlar, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden bir çevrimiçi satış iş ortağı üzerinden satılır; siparişinizin satıcısı bu iş ortağıdır, faturalamayla ilgili müşteri hizmetleri taleplerini ve iadeleri o yürütür. İş ortağının adı ödeme adımında ve makbuzunuzda yer alır. İadeler, iş ortağının iade politikası ve alıcı şartları uyarınca gerçekleştirilir; bunlar bu politikayla birlikte satın alımınıza uygulanır.

2. İadeler ve cayma hakkınız

Kayıtlı Satıcı sıfatıyla iadeleri ödeme iş ortağımız, kendi iade politikası uyarınca yürütür. Bu politikaya göre, yasal bir hakkın uygulandığı haller dışında işlemler iade edilmez. Tek seferlik satın alımlar ve aboneliğin ilk ödemesi için Türkiye, AB/AEA ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı vardır.

Bu cayma hakkı, açıkça feragat ettikten sonra kullanmaya başladığınız dijital içerik veya dijital hizmetlere uygulanmaz. Remora, anında ifa edilen dijital bir hizmettir: ödemeniz onaylandığı anda hesabınız yükseltilir ve ücretli özellikler kullanımınıza açılır. Ödeme adımını tamamlayarak — ve orada sunulan alıcı şartlarını kabul ederek — bu açık onayı verir ve ifaya hemen başlanmasını talep etmiş olursunuz. Buna göre, ücretli özellikleri kullanmaya başladıktan sonra ilgili döneme ait ücret iade edilmez; sonraki abonelik yenilemeleri de aynı şekilde iade edilmez — emredici hukuk hükümlerinin aksini gerektirdiği ya da Kayıtlı Satıcı'nın takdir yetkisini kullandığı haller saklıdır.

3. İstediğiniz an iptal edebilirsiniz

Pro aboneliğinizi dilediğiniz zaman — hesap sayfanızdan veya bize e-posta atarak — iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki otomatik yenilemeyi durdurur. Ücretli özellikleriniz, halihazırda ödemesini yaptığınız fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır; ardından hesap ücretsiz sürüme döner. Sizi sabit bir taahhüde bağlamıyoruz ve iptal ücreti almıyoruz.

4. İptal veya iade talebi nasıl yapılır

Remora hesap sayfanızdan iptal edebilir veya remora-billing@embedra.net adresinden bize ulaşabilirsiniz. İade veya faturalama sorularınızı, Kayıtlı Satıcı'nın size gönderdiği makbuz e-postası üzerinden doğrudan ona da iletebilirsiniz; satıcı sıfatıyla iade taleplerini kendi iade politikası uyarınca o değerlendirir. Bize ulaşırken, satın alımda kullandığınız e-postayı ve sipariş/makbuz numarasını (satın alma onay e-postanızda yer alır) belirtin. İade yapıldığında ücretli özelliklere erişim sona erer.

5. Ters ibraz (chargeback)

Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız önce bize ulaşın — bir banka itirazından genellikle daha hızlı çözeriz. Bize ulaşmadan açılan ters ibraz, inceleme süresince hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir.

6. İletişim

Embedra Teknoloji Hizmetleri Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi — Remora. Faturalama ve iade talepleri: remora-billing@embedra.net. Kayıtlı satıcı bilgileri (telefon: +90 850 305 1372) satın alma makbuzunuzda ve Kullanım Şartları sayfamızda da gösterilir.