Teslimat ve İade Şartları
Yürürlük tarihi: 1 Haziran 2026 · Bu metin ilk yayın sürümüdür ve hukuki inceleme beklemektedir. Bu sayfa hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
1. Teslimat
Remora, fiziksel olarak teslim edilen bir ürün değil, dijital bir hizmettir; bu nedenle kargo, sevkiyat süresi veya teslimat ücreti yoktur. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınız ücretli (Pro) plana anında yükseltilir ve ücretli özellikler kullanımınıza açılır. Uygulamayı indirme sayfasından ücretsiz indirebilir, aynı e-posta ile giriş yaparak yükseltilen hesabınızı tüm cihazlarınızda kullanabilirsiniz. Ödeme onayı ve makbuz, satın alımda kullandığınız e-posta adresine gönderilir. Teknik bir aksaklık nedeniyle yükseltme anında yansımazsa remora-billing@embedra.net adresinden bize ulaşın; en geç 1 iş günü içinde gideririz.
2. Kimden satın alıyorsunuz
Remora yazılımı Embedra Teknoloji Hizmetleri Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi ("Embedra", "Remora", "biz") tarafından sağlanır. Türkiye'deki müşteriler için ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır ve siparişinizin satıcısı doğrudan Embedra'dır; faturalandırma, teslimat ve iade süreçlerini doğrudan biz yürütürüz.
Türkiye dışındaki müşteriler için ücretli planlar, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden bir çevrimiçi satış iş ortağı üzerinden satılır; bu siparişlerin satıcısı iş ortağıdır ve faturalama ile iadeleri o yürütür. İş ortağının adı ödeme adımında ve makbuzunuzda yer alır.
3. İade ve cayma hakkınız
Tek seferlik satın alımlar ve aboneliğin ilk ödemesi için Türkiye, AB/AEA ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerin kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır.
Bu cayma hakkı, açıkça feragat ettikten sonra kullanmaya başladığınız dijital içerik veya dijital hizmetlere uygulanmaz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Remora, anında ifa edilen dijital bir hizmettir: ödemeniz onaylandığı anda hesabınız yükseltilir ve ücretli özellikler kullanımınıza açılır. Ödeme adımını tamamlayarak — ve orada sunulan şartları onaylayarak — bu açık onayı verir ve ifaya hemen başlanmasını talep etmiş olursunuz. Buna göre, ücretli özellikleri kullanmaya başladıktan sonra ilgili döneme ait ücret iade edilmez; sonraki abonelik yenilemeleri de aynı şekilde iade edilmez — emredici hukuk hükümlerinin aksini gerektirdiği hâller saklıdır.
4. İstediğiniz an iptal edebilirsiniz
Pro aboneliğinizi dilediğiniz zaman — hesap sayfanızdan veya bize e-posta atarak — iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki otomatik yenilemeyi durdurur. Ücretli özellikleriniz, halihazırda ödemesini yaptığınız fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır; ardından hesap ücretsiz sürüme döner. Sizi sabit bir taahhüde bağlamıyoruz ve iptal ücreti almıyoruz.
5. İptal veya iade talebi nasıl yapılır
Remora hesap sayfanızdan iptal edebilir veya remora-billing@embedra.net adresinden bize ulaşabilirsiniz. Bize ulaşırken, satın alımda kullandığınız e-postayı ve sipariş/makbuz numarasını (satın alma onay e-postanızda yer alır) belirtin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba, ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde — kural olarak en geç 14 gün içinde — yapılır. İade yapıldığında ücretli özelliklere erişim sona erer. Türkiye dışı siparişlerde iade taleplerini, makbuzunuzdaki Kayıtlı Satıcı kendi iade politikası uyarınca değerlendirir.
6. Ters ibraz (chargeback)
Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız önce bize ulaşın — bir banka itirazından genellikle daha hızlı çözeriz. Bize ulaşmadan açılan ters ibraz, inceleme süresince hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir.
7. İletişim
Embedra Teknoloji Hizmetleri Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi — Remora. Adres: Adatepe Mah. Doğuş Cad. No: 207Z İç Kapı No: 1, Buca / İzmir. Faturalama ve iade talepleri: remora-billing@embedra.net · Telefon: +90 850 305 1372. Satıcı kimlik bilgilerinin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları sayfalarımızda yer alır.