Bağlantı sorunlarını giderme

En sık karşılaşılan dört durum: bağlantı hiç kurulamıyor, görüntü siyah / tıklamalar işlemiyor, bağlantı arada kopuyor ve "log dosyaları nerede?". Sırayla gidelim.

Bağlantı kurulamıyor

İki tarafta da Remora çalışıyor mu? Host makinede uygulama açık olmalı. (Host'ta servis modu kurulduysa uygulama açık olmadan da bağlantı kabul edilir — kurulumu Ayarlar'dan yapılır.)
Kodları kontrol et: Host ID 10, PIN 6 hanedir; tire ve boşluklar önemsiz. PIN'siz ya da yanlış PIN'li denemelerde bağlantı ancak host başındaki kişi onaylarsa kurulur — karşıda kimse yoksa bekleyen istek kabul edilmez. Detay: bağlanma kılavuzu.
Host meşgul olabilir: Host'ta aktif bir oturum varken yeni bağlantı istekleri kabul edilmez. Mevcut oturum kapanana kadar bekle.
PIN az önce yenilenmiş olabilir: Host PIN'i elle ya da otomatik rotasyonla yenilendiyse, sende (veya kayıtlı cihazında) duran eski PIN artık eşleşmez — host onayına düşersin. Güncel PIN'i iste.
Ağ / güvenlik duvarı: Remora dışa doğru 443 (HTTPS) portundan eşleştirme sunucusuna (signal.embedra.net) bağlanır; görüntü iki makine arasında WebRTC (UDP) ile akar. Doğrudan bağlantı kurulamadığında (ör. simetrik NAT, CGNAT) trafik otomatik olarak şifreli TURN aktarıcımız üzerinden geçer — bunun için 3478 (UDP/TCP) ve 5349 (TLS) portlarına dışa erişim gerekir. Kurumsal bir ağdaysan BT ekibinden bu portlara izin istemen yeterli; içe dönük kural ya da port yönlendirme gerekmez.
"Signaling sunucusuna ulaşılamıyor" uyarısı: Paylaşım ekranında bu şeridi görüyorsan host, eşleştirme sunucusuna erişemiyordur (internet kesintisi, proxy, DNS). Uygulama birkaç saniyede bir kendiliğinden yeniden dener; bağlantı gelince şerit kaybolur.

Siyah ekran / tıklamalar işlemiyor (UAC ve yönetici pencereleri)

Windows, normal kullanıcı haklarıyla çalışan bir uygulamanın yönetici (elevated) pencerelerine erişimini kısıtlar. Remora host tarafında yönetici olarak çalışmıyorsa iki belirti görürsün:

Görüntü: UAC istemi (ekran kararıp onay soran pencere) viewer tarafına hiç yansımaz; Görev Yöneticisi gibi yönetici pencereleri yakalanamayabilir — görüntü siyah kalır ya da donmuş görünür.
Girdi: Yönetici penceresine gönderilen tıklama ve klavye girdileri sessizce işlemez — imleç hareket eder ama tıklamalar etkisizdir.

Çözüm: Host'ta Remora'yı yönetici olarak çalıştır. Uygulama bunu kolaylaştırır: Ayarlar'daki "Yönetici yetkisi" bölümünde durumu görebilir ve "Yönetici olarak yeniden başlat" düğmesiyle tek tıkla yükseltebilirsin. Ayrıca onay penceresinde "Normal olarak kabul et" seçildiyse UAC sırasında viewer girdisinin kesilmesi bilinçli bir güvenlik davranışıdır — UAC dahil tam kontrol için bağlantının "Host olarak kabul et" ile kabul edilmesi ve host'un yönetici çalışması gerekir.

Bağlantı kopuyor

Kısa kopmalarda viewer kendiliğinden yeniden dener — 1, 2 ve 4 saniye arayla üç deneme; ekranda "yeniden bağlanıyor… (1/3)" sayacı görünür. Üç deneme de başarısızsa elle yeniden bağlanman gerekir.
Host tarafı, eşleştirme sunucusuyla bağlantısı koptuğunda ya da kaydı zaman aşımına uğradığında kendini yeniden kaydeder — host uygulamasını yeniden başlatmana gerek yoktur.
Tipik kopma sebepleri: makinenin uykuya geçmesi, Wi-Fi ağının değişmesi, VPN'in açılıp kapanması. Bunlar yeniden bağlanmayla çözülür.
Bağlantı kopmuyor ama görüntü takılıyorsa: Ayarlar'daki "Bant genişliği" bölümünden daha düşük bir profil seç (Düşük / Orta) ya da Manuel ile FPS ve bitrate'i kendin düşür.

Loglar nerede?

Remora, log dosyalarını şuraya yazar: %APPDATA%\Remora\logs (örn. C:\Users\<kullanıcı>\AppData\Roaming\Remora\logs). Hızlı erişim: Win+R → %APPDATA%\Remora\logs → Enter.

Dosyalar gün bazında tutulur (remora.2026-06-12.log gibi) ve son 7 günlük dosya saklanır.
Destek talebinde sorunun yaşandığı güne ait dosyayı e-postaya eklemen teşhisi çok hızlandırır.

Burada çözülmeyen bir şey mi var? Log dosyasıyla birlikte yaz: remora-info@embedra.net